سياسة خصوصية موقع وتطبيق طلبة Tolba
آخر تحديث: 07 نوفمبر 2025
1.1 تحكم سياسة الخصوصية هذه (”السياسة“) جمع البيانات الشخصية واستخدامها وتخزينها والكشف عنها وحمايتها على منصة وتطبيق طلبة (”Tolba“ أو ”طلبة“ أو ”المنصة“ أو ”نحن“)، التي تديرها وتشغلها شركة الأصالة والمعاصرة لتكنولوجيا المعلومات ذ.م.م، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في المملكة الأردنية الهاشمية تحت رقم 75739 ومقرها الرئيسي في شارع الملكة نور، مجمع بنك الإسكان، المبنى رقم 93، مكتب 102، الشميساني، عمان.
1.2 من خلال التسجيل في المنصة أو استخدامها أو الوصول إليها أو تصفحها أو أي خدمات مرتبطة بها، فإنك (”المستخدم“ أو ’أنت‘ أو ”العضو“) تقر بأنك قد قرأت وفهمت هذه السياسة وتوافق على ممارسات المعالجة التي تقوم بها، بما يتماشى مع القانون الأردني، بما في ذلك قانون حماية البيانات الشخصية رقم 24 لعام 2023.
1.3 منصة وتطبيق طلبة مخصصة حصريًا للتوفيق بين الزوجين في إطار الزواج التقليدي، بما يتماشى مع القيم الثقافية والاجتماعية السائدة في منطقتنا. وهي تتيح التواصل بين الرجال الذين يسعون بصدق إلى الزواج وأولياء أمور النساء اللواتي وافقن على مشاركة معلومات الاتصال بأولياء أمورهن، وذلك لغرض الزواج التقليدي حصريًا.
1.4 تحتفظ طلبة بالحق في تعديل هذه السياسة أو تحديثها أو تغييرها في أي وقت. إن استمرارك في استخدام المنصة بعد أي تعديل يعني موافقتك على هذه التغييرات.
1.5 المصطلحات المكتوبة والمستخدمة في هذه الوثيقة لها المعاني المحددة لها في الشروط والأحكام الخاصة بنا (الشروط). تشكل سياسة الخصوصية هذه جزءًا لا يتجزأ من الشروط ويجب قراءتها معها، ويتم دمج الشروط في سياسة الخصوصية هذه بالإشارة إليها.
2. البيانات التي نجمعها
2.1 عندما تنشئ حسابًا أو تقوم بتحديث ملفك الشخصي، فإنك تشارك معنا أربع فئات رئيسية من المعلومات:
بعض البيانات الإضافية خاصة بالدور:
يجب على العضوة تقديم رقم اتصال ولية أمرها والتحقق منه عن طريق OTP قبل تفعيل ملفها الشخصي.
2.2 في كل مرة تزور فيها المنصة، تسجل خوادمنا المعلومات الفنية الصادرة عن جهازك: عنوان IP، والموقع الجغرافي التقريبي، وطراز الجهاز، وإصدار نظام التشغيل، ونوع المتصفح واللغة، ووقت الوصول، وتدفقات التنقل، وتشخيصات النظام. نقوم بمعالجة هذه البيانات للحفاظ على الأمان، واكتشاف الاحتيال، وتحسين الأداء العام.
3. كيف نجمع البيانات
3.1 نحصل على البيانات الشخصية كلما تفاعلت مع المنصة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
أ) إنشاء حساب أو التحقق منه أو تعديله؛ ب) إكمال أو تعديل تفاصيل الملف الشخصي، أو تحميل أو استبدال صورة الملف الشخصي، أو توفير رقم المستخدم ورقم الاتصال بولية أمر الأنثى والتحقق منهما باستخدام رمز OTP؛ ج) شراء أو تجديد باقة اشتراك؛ و د) تقديم تقرير أو شكوى أو طلب استرداد. في كل حالة، تقتصر المعلومات المقدمة بشكل صارم على تلك اللازمة لأداء الخدمة التي طلبتها أو للامتثال لالتزاماتنا التعاقدية.
3.2 عندما تدخل إلى المنصة أو تتصفحها، تقوم خوادمنا وأدوات الأمان لدينا تلقائيًا بتسجيل بعض المعلومات الفنية ومعلومات الاستخدام. يتم هذا التجميع من خلال ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع على النحو المنصوص عليه في البند 10 ويشمل، من بين أمور أخرى، معرفات الأجهزة وعنوان IP والموقع الجغرافي التقريبي وخصائص المتصفح ومقاييس التفاعل. تتيح هذه البيانات إدارة الجلسات وكشف الاحتيال وتحسين الأداء والتحليل الإحصائي، كل ذلك وفقًا للمصالح المشروعة للشركة.
3.3 قد يتم نقل فئات محدودة من البيانات الشخصية إلينا من قبل أطراف ثالثة عندما يكون ذلك قانونيًا وضروريًا. يقوم مزودي خدمات الدفع المتكاملة بإبلاغ معرّفات المعاملات ورموز الحالة لتسهيل تفعيل الاشتراك وتخصيص أرصدة الاتصالات. بالإضافة إلى ذلك، يجوز للسلطات القضائية أو التنظيمية في المملكة الأردنية الهاشمية، وفقًا للأساس القانوني المعمول به، تقديم معلومات إلى الشركة أو طلب معلومات منها في سياق التحقيقات أو إجراءات الإنفاذ أو الالتزامات القانونية الأخرى.
4. الأسس القانونية للمعالجة الموافقة:
4.1 الموافقة: عندما يمنح المستخدم موافقة واضحة ومستنيرة ومحددة، مثل عندما تقدم عضوة رقم هاتف ولي أمرها أو عندما يكشف أي مستخدم عن معلومات اختيارية عن نمط حياته، تقوم الشركة بمعالجة تلك البيانات بشكل صارم للأغراض التي تغطيها الموافقة. يجوز للمستخدم سحب موافقته في أي وقت (وإلغاء حسابه) ولا يؤثر السحب على قانونية المعالجة التي تمت قبل هذا السحب.
4.2 الضرورة التعاقدية: تكون المعالجة قانونية عندما تكون مطلوبة بشكل موضوعي لإبرام أو تنفيذ أو إدارة العلاقة التعاقدية بين الشركة والمستخدم. يشمل هذا الأساس إنشاء الحساب والمصادقة عليه، ونشر الملف الشخصي، وعمليات المطابقة، وتفعيل الاشتراك، وتخصيص رصيد الاتصالات، والوفاء بأي خدمات يطلبها المستخدم صراحةً.
4.3 الامتثال للالتزامات القانونية: يجوز للشركة معالجة أو الكشف عن البيانات الشخصية عندما يكون ذلك ضروريًا للامتثال لمتطلبات قانونية أو أمر صادر عن سلطة قضائية أو تنظيمية مختصة في المملكة الأردنية الهاشمية، بما في ذلك الالتزامات الناشئة بموجب قانون حماية البيانات الشخصية رقم 24 لعام 2023، وقانون الجرائم الإلكترونية رقم 17 لعام 2023، وأي تعديلات عليه أو أي تشريع لاحق.
4.4 المصالح المشروعة للشركة: تكون المعالجة قانونية أيضًا عندما تكون ضرورية لأغراض المصالح المشروعة للشركة، شريطة ألا تتعارض هذه المصالح مع الحقوق الأساسية.
5. أغراض المعالجة
5.1 تقوم الشركة بمعالجة البيانات الشخصية لإنشاء حسابات المستخدمين والتحقق من صحتها وإدارتها؛ لنشر وتحديث معلومات الملف الشخصي لأغراض المطابقة؛ ولتوفير الوظائف الأساسية للمنصة للمستخدمين.
5.2 بالنسبة للأعضاء الإناث، تتم معالجة رقم الاتصال بالوصي (ولية الأمر) الذي تم التحقق منه، وعند تأكيد المطابقة، يتم الكشف عنه حصريًا للمستخدمين المعنيين من أجل تسهيل عمليات التعارف التقليدية للزواج وفقًا للغرض المعلن للمنصة.
5.3 تحدد مبالغ المعاملات اختيارات الباقات وأرصدة الاتصالات.
5.4 يتم تحليل بيانات الجهاز والاستخدام وسياسة الإضراب للكشف عن الوصول غير المصرح به وسوء الاستخدام والأنشطة الاحتيالية وحظرها؛ للتحقيق في البلاغات أو الشكاوى؛ وفرض عقوبات - بما في ذلك التحذيرات أو الإيقافات أو الإنهاءات - وفقًا للشروط والأحكام.
5.5 قد تتم معالجة البيانات الشخصية أو الكشف عنها عند الضرورة للامتثال للقوانين الأردنية المعمول بها، أو الطلبات القانونية للسلطات المختصة، أو أوامر المحكمة، أو لإقامة دعاوى قانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.
5.6 لا تعالج الشركة البيانات الشخصية لأغراض الاتصالات التسويقية غير المرغوب فيها، أو الإعلانات من أطراف ثالثة، أو اتخاذ القرارات الآلية التي تنتج آثارًا قانونية أو آثارًا مهمة مماثلة على المستخدمين.
6. معالجة معلومات الاتصال بالوصي
6.1 كشرط مسبق لتفعيل ملفها الشخصي، يتعين على العضوة تقديم رقم هاتف محمول صالح يخص ولية أمرها (”رقم الاتصال بولية الأمر“). بدخول هذا الرقم، تقر العضوة وتضمن ما يلي: أ) أن الرقم صحيح ويخضع لسيطرة ولية الأمر؛ ب) أنها حصلت على علم وموافقة الوصي المسبقة على الكشف عنه لأغراض التوفيق بين الزوجين في إطار الزواج التقليدي؛ ج) أن ولية الأمر تدرك أن الرقم قد يتم مشاركته مع مستخدم ذكر وفقًا لهذه السياسة والشروط والأحكام.
6.2 فور الإرسال، ترسل المنصة إلى كل مشترك بريدًا إلكترونيًا للتحقق ثم كلمة مرور لمرة واحدة (OTP) للتحقق من رقم المستخدم ورقم الاتصال بولية الأمر للمستخدمة. يجب على الأعضاء إدخال كلمة المرور الصحيحة لإكمال عملية التحقق. إلى أن يتم التحقق بنجاح، يظل الملف الشخصي مخفيًا عن نتائج التوفيق.
6.3 بمجرد أن يصبح العضو الذكر مشتركًا، ويحقق تطابقًا متبادلًا، وينفق رصيد اتصال صالحًا، يتم الكشف عن رقم الاتصال بولية الأمر الذي تم التحقق منه لهذا العضو الذكر وحده. يقتصر الكشف على تسهيل إجراء مكالمة هاتفية تمهيدية تهدف إلى ترتيبات الزواج التقليدية؛ ولا يُسمح بأي استخدام آخر أو نقل لاحق.
6.4 تتحمل العضوة وحدها مسؤولية الحفاظ على دقة رقم الاتصال بولية الأمر واستمرار صلاحيته. لا تضمن الشركة أن الرقم المكشوف سيظل نشطًا أو قابلاً للاتصال أو متعاونًا، ولا تتوسط في الاتصالات التي تحدث خارج المنصة. أي إساءة استخدام أو تزوير أو عرقلة متعمدة تتعلق برقم الاتصال بالولي تشكل انتهاكًا للشروط والأحكام وقد تؤدي إلى التعليق.
7. الاحتفاظ بالبيانات
7.1 طالما أن المستخدم يحتفظ بحساب نشط، تحتفظ الشركة بالبيانات الشخصية اللازمة لتقديم الخدمات الموضحة في الشروط والأحكام والسياسة الحالية. تظل هذه البيانات متاحة للمستخدم من خلال واجهة تعديل الملف الشخصي.
7.2 عند حذف الحساب طواعيا من قِبل المستخدم أو إنهائه من قِبل الشركة، يتم وضع البيانات الشخصية المرتبطة به — بما في ذلك تفاصيل الملف الشخصي وأي رقم اتصال ولي أمر تم التحقق منه — في أرشيف محدود الوصول لمدة اثني عشر (12) شهراً. الأغراض الوحيدة لهذا الاحتفاظ المؤقت هي: أ) تلبية الطلبات القانونية أو التنظيمية أو القضائية المحتملة؛ ب) حل الشكاوى المعلقة أو مطالبات رد المبالغ المدفوعة؛ ج) ردع الاحتيال أو سوء الاستخدام والتحقيق فيهما.
7.3 عند انتهاء فترة الاحتفاظ البالغة اثني عشر شهرًا، تقوم الشركة بمسح البيانات الشخصية بشكل نهائي.
8. حقوق صاحب البيانات
مع مراعاة التحقق من الهوية والقيود المنصوص عليها في قانون حماية البيانات الشخصية رقم 24 لعام 2023 والتشريعات الأردنية ذات الصلة، يتمتع كل مستخدم بالحقوق التالية فيما يتعلق ببياناته:
8.1 يمكنك أن تطلب منا نسخة من البيانات التي نحتفظ بها عنك. عندما تكون المعالجة آلية وتستند إلى موافقة أو عقد.
8.2 إذا كانت أي من بياناتك غير دقيقة أو غير كاملة، يمكنك تصحيح معظم الحقول مباشرة في إعدادات حسابك أو إرسال بريد إلكتروني إلينا لإجراء التغيير نيابة عنك في حالة ما إذا كان الحقل غير قابل للتعديل.
8.3 يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية عندما لا تكون هناك حاجة إليها، أو عندما تسحب موافقتك، أو عندما تتم معالجتها بشكل غير قانوني. قد تمنع متطلبات الاحتفاظ القانونية أو التنظيمية المنصوص عليها في البند 7 الحذف الفوري لبعض السجلات.
8.4 عندما نعتمد على موافقتك، مثل مشاركة رقم اتصال ولية الأمر الذي تم التحقق منه، يمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت. لن يؤثر ذلك على المعالجة التي تمت بالفعل.
9. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
9.1 عندما تزور أو تستخدم المنصة، يتم وضع ملفات بيانات صغيرة تعرف باسم ”ملفات تعريف الارتباط“ على متصفحك أو جهازك. نحن نستخدم هذه التقنيات فقط للحفاظ على أمان جلسات تسجيل الدخول، وتذكر لغتك وتفضيلات العرض، وقياس الاستخدام الإجمالي، وتشخيص المشكلات الفنية.
9.2 نحن لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط للإعلانات الخارجية، أو تحديد السلوك، أو التتبع عبر المواقع.
لا يتم تعيين ملفات تعريف الارتباط التسويقية أو الاستهدافية أو الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي بشكل افتراضي، ولا نسمح لشبكات الإعلانات التابعة لجهات خارجية بتخزين ملفات تعريف الارتباط عبر المنصة.
9.3 تقبل معظم متصفحات الويب ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا، ولكن يمكنك تغيير إعدادات متصفحك لحذف ملفات تعريف الارتباط أو حظرها تمامًا. يمكنك أيضًا مسح البيانات المخزنة في أي وقت. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن رفض ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية سيؤدي إلى إعاقة أو منع الوصول إلى المناطق الآمنة في المنصة وقد يعيق الوظائف العامة.
9.4 عند زيارتك الأولى للتسجيل، ستظهر جملة موجزة تخبرك أن المنصة تستخدم ملفات تعريف الارتباط لأغراض أساسية وتحليلية فقط. بمواصلة التصفح، فإنك تقر وتوافق على استخدامنا المحدود لملفات تعريف الارتباط وفقًا لهذه السياسة.
9.5 عندما تدخل إلى طلبة عبر إصدار التطبيق المحمول، فإن الرموز المميزة المماثلة المخزنة داخل التطبيق تؤدي نفس وظائف إدارة الجلسة والتحليل الموضحة أعلاه. يمكن إزالة هذه الرموز عن طريق تسجيل الخروج، وإذا رغبت في ذلك، إلغاء تثبيت التطبيق.
10. أمن البيانات
10.1 يتم تشفير جميع البيانات الموجودة على جهازك وخوادمنا، ولا يمكن الوصول إليها إلا من خلال أذونات قائمة على الأدوار ومصادقة متعددة العوامل.
10.2 يوجد خطة موثقة للاستجابة للحوادث وعمليات الاحتواء والتحقيق والإصلاح. إذا كان من المحتمل أن يؤدي أي خرق إلى المساس بحقوقك أو حرياتك، فسوف نقوم بإبلاغك والسلطة الأردنية المختصة دون تأخير غير مبرر، مع توضيح طبيعة الخرق والإجراءات التصحيحية المتخذة.
10.3 يتعين عليك الحفاظ على كلمة مرور قوية وفريدة وحماية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك وتحديث أجهزتك وتطبيقاتك وإخطارنا على الفور إذا اشتبهت في أي وصول غير مصرح به.
10.4 على الرغم من أننا نتبع المعايير المعترف بها في الصناعة وأفضل الممارسات، لا يمكن لأي خدمة عبر الإنترنت أن تضمن الأمان المطلق. تحدد بنود المسؤولية في الشروط والأحكام حدود مسؤوليتنا في هذا الصدد.
11. التحويلات الدولية
11.1 عندما يتم نقل البيانات الشخصية أو تخزينها خارج الأردن، تضمن الشركة الحفاظ على مستوى حماية مناسب نسبياً. ويتم تحقيق ذلك من خلال واحدة أو أكثر من الآليات التالية:
11.2 من خلال الاستمرار في استخدام المنصة، فإنك تقر بأن مثل هذه التحويلات عبر الحدود قد تحدث وتوافق على قيام الشركة بتنفيذ الإجراءات الوقائية الموضحة أعلاه.
12. خصوصية الأطفال
منصة طلبة مخصصة حصريًا للأشخاص الذين تبلغ أعمارهم ثمانية عشر (18) عامًا أو أكثر. لا تقوم الشركة بجمع أو معالجة البيانات الشخصية المتعلقة بالقصر عن علم. إذا علمنا أن قاصرًا قد قدم معلومات شخصية، فسوف نحذف تلك المعلومات دون تأخير غير مبرر وقد نتخذ خطوات لتعطيل الحساب المرتبط به.
13. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي
13.1 تخضع هذه السياسة وتفسيرها وأي نزاع ينشأ عن أو يتعلق بالمنصة أو استخدامها حصريًا لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية، دون اعتبار لمبادئ تنازع القوانين.
13.2 تخضع أي نزاعات تنشأ عن أو تتعلق بهذه السياسة أو استخدام المنصة حصريًا لاختصاص محاكم عمان المركزية (قصر العدل).
14. أمور متنوعة
14.1 إذا تم اعتبار أي بند من بنود هذه السياسة غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ من قبل محكمة مختصة، فسيتم تنفيذ هذا البند إلى أقصى حد مسموح به، وستظل البنود المتبقية سارية المفعول والتأثير.
14.2 تشكل هذه السياسة، بما في ذلك شروط وأحكام طلبة وأي سياسات أخرى للمنصة، الاتفاقية الكاملة بين المستخدمين وشركة الأصالة والمعاصرة لتكنولوجيا المعلومات ذ.م.م فيما يتعلق بمنصة طلبة.
14.3 لا يجوز للمستخدمين التنازل عن حقوقهم أو التزاماتهم بموجب هذه السياسة أو تفويضها أو نقلها.
14.4 تظل البنود المتعلقة بأحكام الملكية الفكرية، وحدود المسؤولية، والتعويض، والقانون الحاكم، وتسوية المنازعات، والتزامات الاحتفاظ بالبيانات سارية المفعول بعد الإنهاء وتظل سارية المفعول بعد أي إنهاء أو حذف لحساب المستخدم أو هذه السياسة.
15. معلومات الاتصال ودعم العملاء
للأسئلة أو المساعدة أو الدعم فيما يتعلق بهذه السياسة أو الخدمات الأخرى، يمكنك التواصل مع طلبة عبر عنوان البريد الإلكتروني التالي: [privacy@tolba.world]
العنوان: شركة الأصالة والمعاصرة لتكنولوجيا المعلومات ذ.م.م، شارع الملكة نور، مجمع بنك الإسكان، المبنى رقم 93، مكتب 102، الشميساني، عمّان، الأردن.
